Usuarios SFINGE
Esta página
está destinada a los usuarios registrados de nuestras aplicaciones.
Actualizaciones:
La mayoría de las aplicaciones informáticas
requieren una actualización periódica por los siguientes motivos:
- Corrección de pequeños errores.
- Mejoras y nuevas opciones.
- Adaptación a nuevos sistemas operativos o
service pack.
En nuestras aplicaciones relacionadas con
banca electrónica hay que añadir además los cambios en la normativa
interbancaria. Por lo que hemos desarrollado el más completo sistema de
actualización automática.
Por lo tanto recomendamos encarecidamente que
se ejecute la actualización automática de nuestros programas al menos una vez al
mes.
Cómo actualizar los programas:
Existen dos formas distintas de
actualización...
- (Si su equipo tiene conexión
a internet utilice la opción de actualización automática que encontrará en
todos los programas Sfinge.
- Vea el apartado sobre coste de la
actualización.
Descargar el actualizador automático:
Si usted tiene instalada una versión de nuestros programas
anterior al año 2003 necesitará
descargar el actualizador automático
(tamaño de la descarga 6 MB
aproximadamente). Consulte antes con
Sfinge la necesidad de esta descarga.
Coste de la actualización:
Si la aplicación se la ha facilitado una
entidad bancaria, por norma general, ésta asumirá también el coste de la
actualización automática a través de internet. En caso contrario este servicio
tiene un coste anual aproximado del 10% del valor de los programas Sfinge que
están instalados en su ordenador.
Si no dispone de conexión a internet puede
descargar los ficheros de actualización en el apartado "Cómo actualizar
los programas". Este servicio es gratuito para los clientes de las entidades
bancarias que tienen contratado el servicio de actualización y para el resto
tiene un coste de 18 euros. En cualquier caso deberán solicitar la clave de
desencriptación de los ficheros escribiendo a
usuarios@sfinge.com o llamando al teléfono
963 850 711.
Si prefiere que le enviemos un cd, contra
reembolso de 18 euros, con los ficheros de actualización puede solicitarlo
escribiendo a
usuarios@sfinge.com o llamando al teléfono 963 850 711.
Ayuda telefónica o por correo electrónico:
Mientras el usuario tenga activo el servicio
de actualización, Sfinge le ofrece también -sin coste adicional- el de ayuda
telefónica, llamando en horario de 9:00 a 14:00 ó de 16:00 a 18:00, de lunes a
viernes, al teléfono 963 850 711.
Cómo utilizar el actualizador automático:
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Abra el menú de ayuda del programa y ejecute
la opción Actualización automática.
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También puede
ejecutarse como programa independiente abriendo desde el inicio de
windows -> todos los programas el grupo "Banca electrónica SFINGE" o
"Programas SFINGE" |
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El
actualizador le mostrará todos los programas SFINGE que están instalados
en su equipo y esperará hasta que pulse el botón Conectar. |
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| Si
su equipo está conectado a internet, en pocos segundos le mostrará la
lista de actualizaciones pendientes, marcando los programas que están
actualizados y seleccionando en rojo los que deben actualizarse.
Si en este momento no desea actualizar
algún programa de los que están pendientes haga clic en la caja de
chequeo que hay a la izquierda del nombre.
Pulse después el botón Actualizar y en
pocos minutos tendrá todos los programas SFINGE actualizados sin
necesidad de realizar ninguna otra operación.
Durante el proceso de actualización se
guarda copia de seguridad de todos los ficheros sustituidos, de esta
manera siempre se podrá volver a la situación anterior si, al ejecutar
el programa, se encuentra algún problema. |